FAQ'S
Below, you will find a list of the questions most frequently asked by our guests.
FAQ'S
Questions & Answers
📍 Location & Transportation
1. 🚇 How far is the hotel from the nearest subway station?
We are incredibly conveniently located just a short 3–5 minute walk from the Станция метро Сепу Роуд (линия 14), providing direct and easy access to major areas like Lujiazui, Jing’an, and Shanghai Railway Station.
We are incredibly conveniently located just a short 3–5 minute walk from the Станция метро Сепу Роуд (линия 14), providing direct and easy access to major areas like Lujiazui, Jing’an, and Shanghai Railway Station.
2. ✈️ How do I get to the hotel from Shanghai Pudong International Airport (PVG)?
The hotel is approximately 35–40 km from PVG. The most convenient options are taking a taxi (about 40–50 minutes depending on traffic) or taking the Maglev/Metro Line 2 and transferring to Line 14 at Longyang Road Station, alighting at Xiepu Road.
The hotel is approximately 35–40 km from PVG. The most convenient options are taking a taxi (about 40–50 minutes depending on traffic) or taking the Maglev/Metro Line 2 and transferring to Line 14 at Longyang Road Station, alighting at Xiepu Road.
3. 🚗 Is parking available at the hotel?
Да, мы предлагаем охраняемую парковку на территории отеля для гостей, путешествующих на автомобиле. Пожалуйста, свяжитесь с администрацией заранее, чтобы уточнить наличие мест и размер ежедневной платы.
Да, мы предлагаем охраняемую парковку на территории отеля для гостей, путешествующих на автомобиле. Пожалуйста, свяжитесь с администрацией заранее, чтобы уточнить наличие мест и размер ежедневной платы.
4. 🏙️ How far is the hotel from major attractions like the Oriental Pearl Tower or Lujiazui?
We are located in the Jinqiao area, just a few subway stops (or a short 10–15 minute taxi ride) away from the Lujiazui financial district, making attractions like the Oriental Pearl Tower and Shanghai Tower highly accessible.
We are located in the Jinqiao area, just a few subway stops (or a short 10–15 minute taxi ride) away from the Lujiazui financial district, making attractions like the Oriental Pearl Tower and Shanghai Tower highly accessible.
🕒 Check-in, Check-out & Policies
5. 🕐 What are the check-in and check-out times?
Standard check-in time is from 2:00 PM, and check-out time is until 12:00 PM (Noon). Early check-in or late check-out can be requested based on room availability, sometimes for an additional fee.
Standard check-in time is from 2:00 PM, and check-out time is until 12:00 PM (Noon). Early check-in or late check-out can be requested based on room availability, sometimes for an additional fee.
6. 🛂 What identification is required for check-in in China?
All guests must present a valid government-issued photo ID (Passport for international guests, or a valid Chinese Resident ID card) upon check-in, as required by local regulations.
All guests must present a valid government-issued photo ID (Passport for international guests, or a valid Chinese Resident ID card) upon check-in, as required by local regulations.
7. 🧳 Can I store my luggage at the hotel before check-in or after check-out?
Конечно! Мы предлагаем бесплатное и безопасное хранение багажа на стойке регистрации для гостей, прибывающих раньше или уезжающих позже, что позволит вам спокойно осматривать город, не занимая багаж.
Конечно! Мы предлагаем бесплатное и безопасное хранение багажа на стойке регистрации для гостей, прибывающих раньше или уезжающих позже, что позволит вам спокойно осматривать город, не занимая багаж.
8. 🐾 Are pets allowed in the hotel?
Для обеспечения комфортной и свободной от аллергенов обстановки для всех наших гостей, размещение с домашними животными, как правило, не допускается. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей стойкой регистрации, если у вас есть зарегистрированное животное-поводырь.
Для обеспечения комфортной и свободной от аллергенов обстановки для всех наших гостей, размещение с домашними животными, как правило, не допускается. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей стойкой регистрации, если у вас есть зарегистрированное животное-поводырь.
🛏️ Rooms & Amenities
9. 📶 Is Wi-Fi available, and is it free?
Да, мы предоставляем бесплатный высокоскоростной Wi-Fi на всей территории отеля, включая все номера, лобби и обеденные зоны, что идеально подходит как для работы, так и для отдыха.
Да, мы предоставляем бесплатный высокоскоростной Wi-Fi на всей территории отеля, включая все номера, лобби и обеденные зоны, что идеально подходит как для работы, так и для отдыха.
10. ☕ What amenities are included in the guestrooms?
Rooms are equipped with modern comforts, including plush bedding, air conditioning, a flat-screen TV, a private bathroom with a hairdryer and toiletries, slippers, and select rooms feature coffee/tea making facilities.
Rooms are equipped with modern comforts, including plush bedding, air conditioning, a flat-screen TV, a private bathroom with a hairdryer and toiletries, slippers, and select rooms feature coffee/tea making facilities.
11. 🚭 Is the hotel a non-smoking property?
Для обеспечения свежести воздуха мы предлагаем номера для некурящих (100%). Специально отведенные места для курения находятся за пределами здания или в определенных зонах лобби.
Для обеспечения свежести воздуха мы предлагаем номера для некурящих (100%). Специально отведенные места для курения находятся за пределами здания или в определенных зонах лобби.
12. 👨👩👧👦 Are children welcome, and do you provide extra beds or cribs?
Мы рады детям всех возрастов! Детские кроватки и дополнительные кровати могут быть предоставлены по запросу в зависимости от типа номера и наличия. За это может взиматься дополнительная плата, поэтому, пожалуйста, сообщите нам об этом при бронировании.
Мы рады детям всех возрастов! Детские кроватки и дополнительные кровати могут быть предоставлены по запросу в зависимости от типа номера и наличия. За это может взиматься дополнительная плата, поэтому, пожалуйста, сообщите нам об этом при бронировании.
🍽️ Dining & Food
13. 🥐 Is breakfast included, and what are the serving hours?
Breakfast options vary by booking rate. When included, our daily buffet breakfast is typically served from 7:00 AM to 10:00 AM, featuring a delicious mix of local Shanghai specialties, hot dishes, pastries, and fresh beverages.
Breakfast options vary by booking rate. When included, our daily buffet breakfast is typically served from 7:00 AM to 10:00 AM, featuring a delicious mix of local Shanghai specialties, hot dishes, pastries, and fresh beverages.
14. 🍜 Does the hotel have an on-site restaurant for lunch and dinner?
Да, в нашем ресторане на территории отеля подают разнообразные высококачественные блюда китайской и международной кухни в комфортной обстановке. Также может быть доступна услуга обслуживания номеров; пожалуйста, уточните информацию на стойке регистрации.
Да, в нашем ресторане на территории отеля подают разнообразные высококачественные блюда китайской и международной кухни в комфортной обстановке. Также может быть доступна услуга обслуживания номеров; пожалуйста, уточните информацию на стойке регистрации.
🛎️ Services & Facilities
15. 👔 Do you offer laundry or dry-cleaning services?
Да, мы предоставляем нашим гостям профессиональные услуги прачечной и химчистки. По запросу часто доступна услуга стирки в тот же день за дополнительную плату.
Да, мы предоставляем нашим гостям профессиональные услуги прачечной и химчистки. По запросу часто доступна услуга стирки в тот же день за дополнительную плату.
16. 💼 Are there business facilities or meeting rooms available?
Да, у нас есть специализированный бизнес-центр и многофункциональные конференц-залы, оборудованные высокоскоростным интернетом, услугами печати и аудиовизуальным оборудованием, идеально подходящие для корпоративных путешественников.
Да, у нас есть специализированный бизнес-центр и многофункциональные конференц-залы, оборудованные высокоскоростным интернетом, услугами печати и аудиовизуальным оборудованием, идеально подходящие для корпоративных путешественников.
17. ♿ Is the hotel accessible for guests with mobility issues?
В отеле есть лифты для удобного доступа на все этажи. Мы рекомендуем связаться с нами напрямую при бронировании, чтобы мы могли предоставить вам номер, наиболее подходящий для ваших особых потребностей в плане доступности.
В отеле есть лифты для удобного доступа на все этажи. Мы рекомендуем связаться с нами напрямую при бронировании, чтобы мы могли предоставить вам номер, наиболее подходящий для ваших особых потребностей в плане доступности.
💳 Payment & Booking
18. 💳 What payment methods are accepted at the hotel?
Мы принимаем основные международные кредитные карты (Visa, Mastercard), UnionPay, а также популярные мобильные платежные системы, такие как WeChat Pay и Alipay. Также принимаются наличные (юани).
Мы принимаем основные международные кредитные карты (Visa, Mastercard), UnionPay, а также популярные мобильные платежные системы, такие как WeChat Pay и Alipay. Также принимаются наличные (юани).
19. ❌ What is the cancellation policy?
Правила отмены бронирования различаются в зависимости от конкретного тарифа и используемой платформы. Некоторые тарифы предусматривают полный возврат средств до определенной даты, в то время как другие могут быть невозвратными. Пожалуйста, ознакомьтесь с подтверждением бронирования для получения точной информации.
Правила отмены бронирования различаются в зависимости от конкретного тарифа и используемой платформы. Некоторые тарифы предусматривают полный возврат средств до определенной даты, в то время как другие могут быть невозвратными. Пожалуйста, ознакомьтесь с подтверждением бронирования для получения точной информации.
20. 🗣️ What languages do the hotel staff speak?
Our front desk and guest service staff are proficient in Mandarin Chinese, and we have English-speaking staff available to assist international travelers with any inquiries or needs.
Our front desk and guest service staff are proficient in Mandarin Chinese, and we have English-speaking staff available to assist international travelers with any inquiries or needs.
📍 Адрес: № 2123 Pudong Avenue, Пудун Цзиньцяо, Новый район Пудун, Шанхай, Китай
📞 Contact: +86-21-68888199
We are here to make your Shanghai stay exceptional. Feel free to reach out to our dedicated team for any further questions! ✨
📞 Contact: +86-21-68888199
We are here to make your Shanghai stay exceptional. Feel free to reach out to our dedicated team for any further questions! ✨