FAQ
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
FAQ
Questions et réponses
📍 Lieu et transport
1. 🚇 À quelle distance se trouve l'hôtel de la station de métro la plus proche ?
Nous sommes idéalement situés à seulement 3 à 5 minutes à pied de Station de métro Xiepu Road (Ligne 14), offrant un accès direct et facile aux principaux quartiers comme Lujiazui, Jing'an et la gare de Shanghai.
Nous sommes idéalement situés à seulement 3 à 5 minutes à pied de Station de métro Xiepu Road (Ligne 14), offrant un accès direct et facile aux principaux quartiers comme Lujiazui, Jing'an et la gare de Shanghai.
2. ✈️ Comment puis-je me rendre à l'hôtel depuis l'aéroport international de Shanghai Pudong (PVG) ?
L'hôtel se trouve à environ 35-40 km de PVG. Les options les plus pratiques sont le taxi (environ 40-50 minutes selon la circulation) ou le Maglev/métro ligne 2, puis la correspondance avec la ligne 14 à la station Longyang Road et la descente à Xiepu Road.
L'hôtel se trouve à environ 35-40 km de PVG. Les options les plus pratiques sont le taxi (environ 40-50 minutes selon la circulation) ou le Maglev/métro ligne 2, puis la correspondance avec la ligne 14 à la station Longyang Road et la descente à Xiepu Road.
3. 🚗 Y a-t-il un parking disponible à l'hôtel ?
Oui, nous proposons un parking sécurisé sur place pour les clients voyageant en voiture. Veuillez contacter la réception à l'avance pour confirmer la disponibilité et connaître les éventuels tarifs journaliers.
Oui, nous proposons un parking sécurisé sur place pour les clients voyageant en voiture. Veuillez contacter la réception à l'avance pour confirmer la disponibilité et connaître les éventuels tarifs journaliers.
4. 🏙️ À quelle distance se trouve l'hôtel des principales attractions comme la Tour Perle de l'Orient ou Lujiazui ?
Nous sommes situés dans le quartier de Jinqiao, à quelques stations de métro (ou à 10-15 minutes en taxi) du quartier financier de Lujiazui, ce qui rend des attractions comme la Tour Perle de l'Orient et la Tour de Shanghai très accessibles.
Nous sommes situés dans le quartier de Jinqiao, à quelques stations de métro (ou à 10-15 minutes en taxi) du quartier financier de Lujiazui, ce qui rend des attractions comme la Tour Perle de l'Orient et la Tour de Shanghai très accessibles.
🕒 Arrivée, départ et politiques
5. 🕐 Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L'heure d'enregistrement standard est de 14h00, et l'heure de départ est jusqu'à 12 h 00 (midi). L’arrivée anticipée ou le départ tardif peuvent être demandés en fonction de la disponibilité des chambres, parfois moyennant un supplément.
L'heure d'enregistrement standard est de 14h00, et l'heure de départ est jusqu'à 12 h 00 (midi). L’arrivée anticipée ou le départ tardif peuvent être demandés en fonction de la disponibilité des chambres, parfois moyennant un supplément.
6. 🛂 Quelles pièces d'identité sont requises pour l'enregistrement en Chine ?
Tous les clients doivent présenter une pièce d'identité officielle avec photo (passeport pour les clients internationaux ou carte d'identité de résident chinois valide) lors de leur enregistrement, conformément à la réglementation locale.
Tous les clients doivent présenter une pièce d'identité officielle avec photo (passeport pour les clients internationaux ou carte d'identité de résident chinois valide) lors de leur enregistrement, conformément à la réglementation locale.
7. 🧳 Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant l'enregistrement ou après le départ ?
Absolument ! Nous proposons un service de consigne à bagages sécurisé et gratuit à la réception pour les clients arrivant tôt ou partant tard, vous permettant ainsi de découvrir la ville les mains libres.
Absolument ! Nous proposons un service de consigne à bagages sécurisé et gratuit à la réception pour les clients arrivant tôt ou partant tard, vous permettant ainsi de découvrir la ville les mains libres.
8. 🐾 Les animaux domestiques sont-ils autorisés dans l'hôtel ?
Afin de garantir un environnement confortable et sans allergènes à tous nos clients, les animaux de compagnie ne sont généralement pas admis. Veuillez contacter directement la réception si vous avez un animal d'assistance enregistré.
Afin de garantir un environnement confortable et sans allergènes à tous nos clients, les animaux de compagnie ne sont généralement pas admis. Veuillez contacter directement la réception si vous avez un animal d'assistance enregistré.
🛏️ Chambres et commodités
9. 📶 Le Wi-Fi est-il disponible et est-il gratuit ?
Oui, nous proposons une connexion Wi-Fi haut débit gratuite dans tout l'hôtel, y compris dans toutes les chambres, le hall et les espaces de restauration, idéale pour le travail comme pour les loisirs.
Oui, nous proposons une connexion Wi-Fi haut débit gratuite dans tout l'hôtel, y compris dans toutes les chambres, le hall et les espaces de restauration, idéale pour le travail comme pour les loisirs.
10. ☕ Quelles sont les commodités incluses dans les chambres ?
Les chambres sont équipées de tout le confort moderne, notamment une literie moelleuse, la climatisation, une télévision à écran plat, une salle de bains privative avec sèche-cheveux et articles de toilette, des chaussons, et certaines chambres disposent d'un plateau/bouilloire.
Les chambres sont équipées de tout le confort moderne, notamment une literie moelleuse, la climatisation, une télévision à écran plat, une salle de bains privative avec sèche-cheveux et articles de toilette, des chaussons, et certaines chambres disposent d'un plateau/bouilloire.
11. 🚭 L'hôtel est-il un établissement non-fumeur ?
Nous proposons des chambres non-fumeurs (référence 100%) afin de garantir un environnement sain. Des espaces fumeurs sont disponibles à l'extérieur du bâtiment ou dans certaines zones du hall.
Nous proposons des chambres non-fumeurs (référence 100%) afin de garantir un environnement sain. Des espaces fumeurs sont disponibles à l'extérieur du bâtiment ou dans certaines zones du hall.
12. 👨👩👧👦 Les enfants sont-ils les bienvenus et fournissez-vous des lits supplémentaires ou des berceaux ?
Les enfants de tous âges sont les bienvenus ! Des lits bébé et des lits d’appoint peuvent être fournis sur demande, selon le type de chambre et les disponibilités. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer ; veuillez nous en informer lors de votre réservation.
Les enfants de tous âges sont les bienvenus ! Des lits bébé et des lits d’appoint peuvent être fournis sur demande, selon le type de chambre et les disponibilités. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer ; veuillez nous en informer lors de votre réservation.
🍽️ Restauration et gastronomie
13. 🥐 Le petit-déjeuner est-il inclus et à quelles heures est-il servi ?
Les options de petit-déjeuner varient selon le tarif de la réservation. Lorsqu'il est inclus, notre petit-déjeuner buffet quotidien est généralement servi à partir de 7h00 à 10h00, proposant un délicieux mélange de spécialités locales de Shanghai, de plats chauds, de pâtisseries et de boissons fraîches.
Les options de petit-déjeuner varient selon le tarif de la réservation. Lorsqu'il est inclus, notre petit-déjeuner buffet quotidien est généralement servi à partir de 7h00 à 10h00, proposant un délicieux mélange de spécialités locales de Shanghai, de plats chauds, de pâtisseries et de boissons fraîches.
14. 🍜 L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant sur place pour le déjeuner et le dîner ?
Oui, notre restaurant sur place propose une variété de plats chinois et internationaux de grande qualité dans un cadre confortable. Un service d'étage est également possible ; veuillez vous renseigner auprès de la réception.
Oui, notre restaurant sur place propose une variété de plats chinois et internationaux de grande qualité dans un cadre confortable. Un service d'étage est également possible ; veuillez vous renseigner auprès de la réception.
🛎️ Services et installations
15. 👔 Proposez-vous des services de blanchisserie ou de nettoyage à sec ?
Oui, nous proposons à nos clients un service de blanchisserie et de nettoyage à sec professionnel. Un service le jour même est souvent disponible sur demande, moyennant un supplément.
Oui, nous proposons à nos clients un service de blanchisserie et de nettoyage à sec professionnel. Un service le jour même est souvent disponible sur demande, moyennant un supplément.
16. 💼 Des salles de réunion ou des espaces de travail sont-ils disponibles ?
Oui, nous disposons d'un centre d'affaires dédié et d'espaces de réunion polyvalents équipés d'internet haut débit, de services d'impression et de matériel audiovisuel, idéaux pour les voyageurs d'affaires.
Oui, nous disposons d'un centre d'affaires dédié et d'espaces de réunion polyvalents équipés d'internet haut débit, de services d'impression et de matériel audiovisuel, idéaux pour les voyageurs d'affaires.
17. ♿ L'hôtel est-il accessible aux clients à mobilité réduite ?
L'hôtel est équipé d'ascenseurs pour faciliter l'accès à tous les étages. Nous vous recommandons de nous contacter directement lors de votre réservation afin que nous puissions vous attribuer une chambre adaptée à vos besoins spécifiques en matière d'accessibilité.
L'hôtel est équipé d'ascenseurs pour faciliter l'accès à tous les étages. Nous vous recommandons de nous contacter directement lors de votre réservation afin que nous puissions vous attribuer une chambre adaptée à vos besoins spécifiques en matière d'accessibilité.
💳 Paiement et réservation
18. 💳 Quels sont les modes de paiement acceptés à l'hôtel ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit internationales (Visa, Mastercard), UnionPay, ainsi que les modes de paiement mobiles populaires comme WeChat Pay et Alipay. Les espèces (RMB) sont également acceptées.
Nous acceptons les principales cartes de crédit internationales (Visa, Mastercard), UnionPay, ainsi que les modes de paiement mobiles populaires comme WeChat Pay et Alipay. Les espèces (RMB) sont également acceptées.
19. ❌ Quelle est la politique d'annulation ?
Les conditions d'annulation varient selon le tarif de la chambre et la plateforme de réservation utilisée. Certains tarifs sont entièrement remboursables jusqu'à une certaine date, tandis que d'autres ne le sont pas. Veuillez consulter votre confirmation de réservation pour plus de détails.
Les conditions d'annulation varient selon le tarif de la chambre et la plateforme de réservation utilisée. Certains tarifs sont entièrement remboursables jusqu'à une certaine date, tandis que d'autres ne le sont pas. Veuillez consulter votre confirmation de réservation pour plus de détails.
20. 🗣️ Quelles langues parlent les employés de l'hôtel ?
Notre personnel de réception et d'assistance aux clients parle couramment le mandarin, et nous disposons de personnel anglophone pour aider les voyageurs internationaux à répondre à toutes leurs questions et à satisfaire tous leurs besoins.
Notre personnel de réception et d'assistance aux clients parle couramment le mandarin, et nous disposons de personnel anglophone pour aider les voyageurs internationaux à répondre à toutes leurs questions et à satisfaire tous leurs besoins.
📍 Adresse: No. 2123 Pudong Avenue, Pudong Jinqiao, nouvelle zone de Pudong, Shanghai, Chine
📞 Contact: +86-21-68888199
Nous sommes là pour rendre votre séjour à Shanghai exceptionnel. N'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée pour toute question ! ✨
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