Preguntas frecuentes
A continuación, encontrará una lista de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros huéspedes.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
📍 Ubicación y transporte
1. 🚇 ¿A qué distancia está el hotel de la estación de metro más cercana?
Estamos ubicados en una ubicación increíblemente conveniente, a tan solo 3-5 minutos a pie de la Estación de metro de Xiepu Road (Línea 14), proporcionando acceso directo y fácil a zonas importantes como Lujiazui, Jing'an y la estación de tren de Shanghái.
Estamos ubicados en una ubicación increíblemente conveniente, a tan solo 3-5 minutos a pie de la Estación de metro de Xiepu Road (Línea 14), proporcionando acceso directo y fácil a zonas importantes como Lujiazui, Jing'an y la estación de tren de Shanghái.
2. ✈️ ¿Cómo llego al hotel desde el Aeropuerto Internacional de Shanghai Pudong (PVG)?
El hotel se encuentra aproximadamente a 35-40 km de PVG. Las opciones más convenientes son tomar un taxi (unos 40-50 minutos dependiendo del tráfico) o tomar la línea 2 del metro/Maglev y hacer transbordo a la línea 14 en la estación de Longyang Road, bajando en Xiepu Road.
El hotel se encuentra aproximadamente a 35-40 km de PVG. Las opciones más convenientes son tomar un taxi (unos 40-50 minutos dependiendo del tráfico) o tomar la línea 2 del metro/Maglev y hacer transbordo a la línea 14 en la estación de Longyang Road, bajando en Xiepu Road.
3. 🚗 ¿Hay aparcamiento disponible en el hotel?
Sí, ofrecemos aparcamiento seguro en nuestras instalaciones para los huéspedes que viajen en coche. Por favor, póngase en contacto con recepción con antelación para confirmar la disponibilidad y las tarifas diarias aplicables.
Sí, ofrecemos aparcamiento seguro en nuestras instalaciones para los huéspedes que viajen en coche. Por favor, póngase en contacto con recepción con antelación para confirmar la disponibilidad y las tarifas diarias aplicables.
4. 🏙️ ¿A qué distancia se encuentra el hotel de las principales atracciones turísticas como la Torre Perla Oriental o Lujiazui?
Nos encontramos en la zona de Jinqiao, a tan solo unas paradas de metro (o a un corto trayecto en taxi de 10 a 15 minutos) del distrito financiero de Lujiazui, lo que hace que atracciones como la Torre Perla Oriental y la Torre de Shanghái sean fácilmente accesibles.
Nos encontramos en la zona de Jinqiao, a tan solo unas paradas de metro (o a un corto trayecto en taxi de 10 a 15 minutos) del distrito financiero de Lujiazui, lo que hace que atracciones como la Torre Perla Oriental y la Torre de Shanghái sean fácilmente accesibles.
🕒 Registro de entrada, registro de salida y políticas
5. 🕐 ¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?
La hora estándar de entrada es desde 14:00, y la hora de salida es hasta 12:00 PM (Mediodía). Se puede solicitar el registro de entrada anticipado o la salida tardía en función de la disponibilidad de la habitación, a veces con un cargo adicional.
La hora estándar de entrada es desde 14:00, y la hora de salida es hasta 12:00 PM (Mediodía). Se puede solicitar el registro de entrada anticipado o la salida tardía en función de la disponibilidad de la habitación, a veces con un cargo adicional.
6. 🛂 ¿Qué identificación se requiere para registrarse en China?
Todos los huéspedes deberán presentar una identificación oficial con fotografía válida (pasaporte para huéspedes internacionales o una tarjeta de identificación de residente chino válida) al registrarse, según lo exigen las regulaciones locales.
Todos los huéspedes deberán presentar una identificación oficial con fotografía válida (pasaporte para huéspedes internacionales o una tarjeta de identificación de residente chino válida) al registrarse, según lo exigen las regulaciones locales.
7. 🧳 ¿Puedo guardar mi equipaje en el hotel antes del check-in o después del check-out?
¡Por supuesto! Ofrecemos un servicio de consigna de equipaje seguro y gratuito en la recepción para los huéspedes que lleguen temprano o tengan salidas tardías, lo que les permitirá explorar la ciudad con las manos libres.
¡Por supuesto! Ofrecemos un servicio de consigna de equipaje seguro y gratuito en la recepción para los huéspedes que lleguen temprano o tengan salidas tardías, lo que les permitirá explorar la ciudad con las manos libres.
8. 🐾 ¿Se admiten mascotas en el hotel?
Para garantizar un ambiente cómodo y libre de alérgenos para todos nuestros huéspedes, generalmente no se permiten mascotas. Si tiene un animal de servicio registrado, comuníquese directamente con nuestra recepción.
Para garantizar un ambiente cómodo y libre de alérgenos para todos nuestros huéspedes, generalmente no se permiten mascotas. Si tiene un animal de servicio registrado, comuníquese directamente con nuestra recepción.
🛏️ Habitaciones y servicios
9. 📶 ¿Hay Wi-Fi disponible y es gratuito?
Sí, ofrecemos conexión Wi-Fi gratuita de alta velocidad en todo el hotel, incluyendo todas las habitaciones, el vestíbulo y los comedores, ideal tanto para trabajar como para disfrutar del tiempo libre.
Sí, ofrecemos conexión Wi-Fi gratuita de alta velocidad en todo el hotel, incluyendo todas las habitaciones, el vestíbulo y los comedores, ideal tanto para trabajar como para disfrutar del tiempo libre.
10. ☕ ¿Qué servicios se incluyen en las habitaciones?
Las habitaciones están equipadas con comodidades modernas, que incluyen ropa de cama de lujo, aire acondicionado, TV de pantalla plana, baño privado con secador de pelo y artículos de aseo, zapatillas y, en algunas habitaciones, cafetera/tetera.
Las habitaciones están equipadas con comodidades modernas, que incluyen ropa de cama de lujo, aire acondicionado, TV de pantalla plana, baño privado con secador de pelo y artículos de aseo, zapatillas y, en algunas habitaciones, cafetera/tetera.
11. 🚭 ¿El hotel es un establecimiento para no fumadores?
Ofrecemos habitaciones para no fumadores en el 100% para garantizar un ambiente fresco. Hay zonas designadas para fumadores fuera del edificio o en áreas específicas del vestíbulo.
Ofrecemos habitaciones para no fumadores en el 100% para garantizar un ambiente fresco. Hay zonas designadas para fumadores fuera del edificio o en áreas específicas del vestíbulo.
12. 👨👩👧👦 ¿Se admiten niños y proporcionan camas o cunas adicionales?
¡Niños de todas las edades son bienvenidos! Se pueden solicitar cunas y camas supletorias según el tipo de habitación y la disponibilidad. Pueden aplicarse cargos adicionales, por lo que le rogamos que nos informe al hacer la reserva.
¡Niños de todas las edades son bienvenidos! Se pueden solicitar cunas y camas supletorias según el tipo de habitación y la disponibilidad. Pueden aplicarse cargos adicionales, por lo que le rogamos que nos informe al hacer la reserva.
🍽️ Restaurantes y comida
13. 🥐 ¿Está incluido el desayuno y cuáles son los horarios de servicio?
Las opciones de desayuno varían según la tarifa de reserva. Cuando está incluido, nuestro desayuno buffet diario se sirve normalmente desde De 7:00 a 10:00 de la mañana., que ofrece una deliciosa mezcla de especialidades locales de Shanghái, platos calientes, pasteles y bebidas frescas.
Las opciones de desayuno varían según la tarifa de reserva. Cuando está incluido, nuestro desayuno buffet diario se sirve normalmente desde De 7:00 a 10:00 de la mañana., que ofrece una deliciosa mezcla de especialidades locales de Shanghái, platos calientes, pasteles y bebidas frescas.
14. 🍜 ¿El hotel tiene restaurante propio para el almuerzo y la cena?
Sí, nuestro restaurante ofrece una variedad de platos chinos e internacionales de alta calidad en un ambiente confortable. También disponemos de servicio de habitaciones; consulte en recepción.
Sí, nuestro restaurante ofrece una variedad de platos chinos e internacionales de alta calidad en un ambiente confortable. También disponemos de servicio de habitaciones; consulte en recepción.
🛎️ Servicios e instalaciones
15. 👔 ¿Ofrecen servicios de lavandería o tintorería?
Sí, ofrecemos servicios profesionales de lavandería y tintorería para nuestros huéspedes. A menudo, podemos ofrecer servicio el mismo día bajo petición, con un coste adicional.
Sí, ofrecemos servicios profesionales de lavandería y tintorería para nuestros huéspedes. A menudo, podemos ofrecer servicio el mismo día bajo petición, con un coste adicional.
16. 💼 ¿Hay instalaciones para negocios o salas de reuniones disponibles?
Sí, contamos con un centro de negocios exclusivo y espacios para reuniones versátiles equipados con internet de alta velocidad, servicios de impresión y equipos audiovisuales, ideales para viajeros de negocios.
Sí, contamos con un centro de negocios exclusivo y espacios para reuniones versátiles equipados con internet de alta velocidad, servicios de impresión y equipos audiovisuales, ideales para viajeros de negocios.
17. ♿ ¿El hotel es accesible para huéspedes con problemas de movilidad?
El hotel cuenta con ascensores para facilitar el acceso a todas las plantas. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros directamente al hacer su reserva para asegurarnos de asignarle una habitación que se ajuste mejor a sus necesidades específicas de accesibilidad.
El hotel cuenta con ascensores para facilitar el acceso a todas las plantas. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros directamente al hacer su reserva para asegurarnos de asignarle una habitación que se ajuste mejor a sus necesidades específicas de accesibilidad.
💳 Pago y reserva
18. 💳 ¿Qué métodos de pago se aceptan en el hotel?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard), UnionPay, así como métodos de pago móviles populares como WeChat Pay y Alipay. También aceptamos efectivo (RMB).
Aceptamos las principales tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard), UnionPay, así como métodos de pago móviles populares como WeChat Pay y Alipay. También aceptamos efectivo (RMB).
19. ❌ ¿Cuál es la política de cancelación?
Las políticas de cancelación varían según la tarifa de la habitación y la plataforma de reserva utilizada. Algunas tarifas son totalmente reembolsables hasta una fecha determinada, mientras que otras no lo son. Consulte la confirmación de su reserva para obtener información detallada.
Las políticas de cancelación varían según la tarifa de la habitación y la plataforma de reserva utilizada. Algunas tarifas son totalmente reembolsables hasta una fecha determinada, mientras que otras no lo son. Consulte la confirmación de su reserva para obtener información detallada.
20. 🗣️ ¿Qué idiomas habla el personal del hotel?
Nuestro personal de recepción y atención al cliente domina el chino mandarín, y contamos con personal que habla inglés disponible para ayudar a los viajeros internacionales con cualquier consulta o necesidad.
Nuestro personal de recepción y atención al cliente domina el chino mandarín, y contamos con personal que habla inglés disponible para ayudar a los viajeros internacionales con cualquier consulta o necesidad.
📍 DIRECCIÓN: No. 2123 Pudong Avenue, Pudong Jinqiao, Nueva Área de Pudong, Shanghai, China
📞 Contacto: +86-21-68888199
Estamos aquí para que su estancia en Shanghái sea excepcional. ¡No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo si tiene alguna pregunta! ✨
📞 Contacto: +86-21-68888199
Estamos aquí para que su estancia en Shanghái sea excepcional. ¡No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo si tiene alguna pregunta! ✨